9月9日，裕民物業(yè)公司所轄裕豐興苑小區(qū)一期4號(hào)樓3單元202室業(yè)主楊利蓮女士給物業(yè)辦公室保安員王凱送來一面寫有“精明強(qiáng)干解群眾難題，身強(qiáng)力壯保百姓平安”字樣的錦旗。王凱和楊女士手執(zhí)錦旗兩角，面對(duì)鏡頭露出了輕松愉悅的笑容，將小區(qū)居民和物業(yè)和諧相處的友好氛圍定格在了這個(gè)溫馨時(shí)刻。

王凱今年52歲，2020年3月到裕民物業(yè)公司裕豐興苑項(xiàng)目從事保安員。

王凱說，剛?cè)肼殨r(shí)，他覺得保安工作沒有什么技術(shù)含量，很容易做好，在實(shí)際工作中他才發(fā)現(xiàn)，做好保安工作并沒有想的那么簡(jiǎn)單，有些工作必須講究方法和策略。從事保安工作的這一年多時(shí)間里，他總結(jié)出了很多的溝通技巧：在和小孩溝通時(shí)要以小孩的口吻去說話；和老人溝通時(shí)要以晚輩的姿態(tài)去交流；要學(xué)會(huì)換位思考，多站在業(yè)主的角度去思考問題。在工作中，王凱視業(yè)主為家人朋友，他總是主動(dòng)熱情地和熟識(shí)居民噓寒問暖；幫助著急辦事的父母臨時(shí)照管孩子；為勞碌一天疲憊歸來的業(yè)主及時(shí)開啟大門；碰到上了年紀(jì)的老年人提拿重物，王凱總是義不容辭地幫忙送到家里；至于幫業(yè)主找到遺失鑰匙、寵物等更是數(shù)不勝數(shù)。他做這一切事情的時(shí)候沒有任何功利目的，從不抽業(yè)主一根煙，喝業(yè)主一口水，真正做到了把業(yè)主當(dāng)朋友、當(dāng)家人，真誠(chéng)以待，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想。

工作中，王凱遇到事情從不退縮推諉，總是勇于承擔(dān)責(zé)任，無論什么時(shí)候，哪怕受到委屈，他也總是一笑了之，及時(shí)收拾好心情，以和藹可親的笑容繼續(xù)認(rèn)真接待每一位來訪的業(yè)主和辦事的客人，細(xì)致耐心地解答問題。為了給廣大業(yè)主提供更好的服務(wù)，王凱更是不斷地提升自身的技能水平，通過努力，在去年城建集團(tuán)公司舉辦的崗位技能大賽中獲得二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

“這份工作很平凡也很辛苦，但我樂在其中。我覺得我找到了自己的價(jià)值。”每當(dāng)談到自己的工作的時(shí)候，王凱的語氣憨厚中透著自豪。

王凱用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了一名優(yōu)秀物業(yè)保安人員“客戶至上、用心服務(wù)”的最高服務(wù)準(zhǔn)則。裕民物業(yè)公司像王凱這樣的物業(yè)員工還有很多很多，他們默默付出辛勞的汗水，在各自平凡的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)著，煥發(fā)出別樣的風(fēng)采。